Die Winkelnkemper GmbH ist ein werteorientiertes Familienunternehmen, das über mehr als vier Jahrzehnte
Erfahrung in der unterirdischen Wasseraufbereitung verfügt und in diesem Bereich Marktführer ist. Unter dem
Markennamen FERMANOX sind wir spezialisiert auf den Bau und Vertrieb von Anlagen zur Entfernung von Eisen und
Mangan aus dem Grundwasser. Die mehr als 10.000 in Deutschland und den Nachbarländern installierten Anlagen
sind für einen jahrzehntelangen Betrieb ausgelegt und erfordern einen nachhaltigen und effizienten Kundensupport.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Voll- (35h/Woche) oder Teilzeit unseren
Technischen Service Manager (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet
- Partnerschaftliche und lösungsorientierte Klärung der Kundenanliegen (B2B, B2C)
- Organisation der Serviceeinsätze: Vor- &Nachbereitung, Dokumentation, interne sowie externe Kommunikation
- Analyse und nachhaltige Beseitigung von Fehlerquellen und Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten
- Weiterentwicklung des Service Bereiches: - Erstellung von Analysen, Statistiken und Kennzahlen - Erarbeiten und Umsetzen von Wartungs- und Ersatzteilkonzepten - Konzeptionierung und Implementierung eines KI gestützten Kundensupports - Sicherstellung, dass der Bereich Service einen signifikanten Beitrag zum Unternehmenserfolg beisteuert
Ihr Anforderungsprofil
- Technische Ausbildung mit abgeschlossener Weiterbildung zum Techniker / einer vergleichbaren Qualifikation
- Motivation, fachliches Know-how in Wasseraufbereitung, Brunnenbau und Hydrogeologie aufzubauen
- Hohes Qualitätsbewusstsein und selbständige Arbeitsweise
- Lösungsorientiert, freundlich und vermittelnd
- Berufserfahrung ist von Vorteil, idealerweise im Service / einem angrenzenden Bereich
Wir bieten Ihnen
- Eine attraktive eigenverantwortliche Position mit Gestaltungsspielraum in einem hoch motivierten Team
- Eine unbefristete Anstellung
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sowie 30 Tage Urlaub
- Fort- und Weiterbildungen
- Ein E-Auto als Firmenwagen nach bestandener Probezeit